Términos y Condiciones

1. Ámbito de esta página

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de Bitauto, una aplicación enfocada en talleres automotrices que gestiona órdenes de servicio, historial de reparaciones, clientes y bitácoras de trabajo.

2. Definición de Bitauto

Bitauto es una herramienta de gestión para talleres automotrices. Facilita la organización de órdenes, piezas, facturación básica y seguimiento de trabajos, con una experiencia pensada para operar desde el celular.

3. Responsabilidad del usuario

El usuario es el responsable de la información que ingresa, almacena y sincroniza con la aplicación. Debe mantener en seguridad sus credenciales, verificar la exactitud de los registros y usar la app conforme a las leyes aplicables y su propia política interna del taller.

4. Control de acceso y registro de usuarios

Bitauto implementa un sistema de control de acceso administrado:

Administrador: puede registrar asesores y trabajadores ingresando su correo de Google. Una vez registrados, estos usuarios pueden iniciar sesión con esa cuenta.
Asesores y trabajadores: solo pueden acceder a la app si han sido previamente registrados por el administrador con su correo de Google. Si intentan iniciar sesión sin estar registrados, el acceso será rechazado.
Protección de datos: este sistema garantiza que solo el personal autorizado del taller puede conectarse y acceder a los datos.

El administrador es responsable de mantener la lista de usuarios actualizada, registrando nuevo personal y dando de baja a quienes ya no trabajen en el taller.

5. Almacenamiento local

Los datos se guardan localmente en el celular mediante SQLite. Esto garantiza que la información esté disponible sin conexión y que el usuario tenga un control directo sobre los registros almacenados en su dispositivo.

6. Tratamiento de datos sensibles

Bitauto recolecta ciertos datos sensibles del cliente necesarios para la operación del taller:

Nombre del cliente
Teléfono del cliente

Almacenamiento de datos sensibles:

Los datos sensibles se almacenan únicamente en SQLite (base de datos local del dispositivo) y en Google Sheets.
NO se envían datos sensibles a Firebase Firestore. Estos datos permanecen bajo control del administrador del taller.

Responsabilidad:

El administrador del taller es el único responsable de resguardar, proteger y gestionar estos datos sensibles conforme a las leyes de privacidad y protección de datos aplicables en su jurisdicción.
El administrador debe garantizar que los datos solo sean accesibles por personal autorizado del taller.

Encriptación en tránsito:

Los datos sensibles se transmiten cifrados desde la aplicación hacia Google Sheets mediante la API de Sheets.
El cifrado garantiza que los datos estén protegidos durante el viaje desde el dispositivo hacia la hoja de cálculo.

Limitación de responsabilidad de Bitauto:

Bitauto no se hace responsable por filtraciones, pérdida o mal uso de datos que ocurran en Google Sheets u otros sistemas gestionados por el cliente.
La responsabilidad sobre la seguridad de la hoja de Google Sheets, el acceso a ella, y el control de permisos recae sobre el administrador del taller.

7. Sincronización en la nube

Bitauto sincroniza datos con Firebase Firestore y Google Sheets para respaldos y continuidad del servicio.

Firebase Firestore: respaldo de órdenes y datos estructurados disponible desde múltiples dispositivos. NOTA: Los datos sensibles (nombre y teléfono del cliente) no se sincronizan con Firebase.
Google Sheets: escritura en la bitácora propia del usuario para mantener un registro actualizado en su hoja de cálculo.

Los datos sensibles se mantienen localmente y, cuando el usuario autoriza la sincronización, se escriben en Google Sheets.

8. Identificador único de órdenes

Cada orden se identifica con un id_firestore único. Este identificador permite asociar correctamente la orden local con su copia en Firestore y con los registros sincronizados en Google Sheets.

9. Acceso y permisos de Google

La aplicación requiere acceso a tu cuenta de Google y a Google Sheets para escribir en tu propia bitácora. Solo se solicitarán los permisos necesarios para operar correctamente y crear registros en tu hoja de cálculo autorizada.

10. Integración con WhatsApp

Bitauto se integra con WhatsApp como herramienta complementaria para facilitar la comunicación entre los miembros del taller y los clientes:

Comunicación con clientes: la app permite enviar información sobre las órdenes de servicio, estado de reparaciones, notificaciones de entrega y otros datos relevantes al cliente a través de WhatsApp.
Conexión trabajador-administrador: los trabajadores pueden comunicarse directamente con el administrador a través de WhatsApp para coordinar tareas, resolver dudas o informar sobre el estado de las órdenes.

Responsabilidad sobre la comunicación:

El administrador es responsable de garantizar que todas las comunicaciones se realicen respetando la privacidad del cliente y las leyes de protección de datos.
Bitauto solo actúa como intermediario para facilitar el envío de mensajes; no controla el contenido ni la frecuencia de las comunicaciones.
El taller es responsable de obtener el consentimiento previo del cliente antes de enviar mensajes a través de WhatsApp.

Limitación de responsabilidad:

Bitauto no se hace responsable por problemas de entrega, pérdida de mensajes o cualquier inconveniente relacionado con WhatsApp o la plataforma de mensajería.
La responsabilidad sobre la comunicación y la gestión de la conversación recae completamente en el administrador y los usuarios del taller.

11. Uso de la cámara

Bitauto permite usar la cámara del dispositivo para capturar registros fotográficos de los trabajos realizados en el taller:

Propósito: documentar visualmente el estado de los vehículos, trabajos completados, daños, reparaciones y otros aspectos relevantes del servicio.
Integración con WhatsApp: las fotos capturadas se envían directamente a través de WhatsApp y no se almacenan en la memoria del dispositivo del trabajador.

Almacenamiento de fotos:

Las fotos NO se guardan en el teléfono del trabajador.
Las fotos se envían directamente a WhatsApp y quedan almacenadas en los servidores de la plataforma de mensajería.
La app no mantiene un servidor central de almacenamiento de imágenes.

Privacidad y responsabilidad:

El trabajador es responsable de que las fotos capturadas no incluyan información sensible innecesaria o datos de terceros sin autorización.
El administrador es responsable de garantizar que se obtiene el consentimiento del cliente para fotografiar el vehículo y los trabajos realizados.
El administrador debe coordinar el almacenamiento y custodia de evidencia fotográfica según su política interna.

Limitación de responsabilidad:

Bitauto no se hace responsable por la pérdida, eliminación o filtración de fotos en WhatsApp u otros sistemas de mensajería.
La responsabilidad sobre la protección de las fotos recae en el taller y en la plataforma de WhatsApp.

12. Privacidad y seguridad

Bitauto protege los datos locales y no comparte información con terceros sin tu autorización. La sincronización se realiza únicamente con las cuentas y hojas de cálculo que tú autorices explícitamente. El administrador del taller es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de todos los datos, especialmente los datos sensibles del cliente.

13. Limitación de responsabilidad

Bitauto actúa como una herramienta de apoyo. No nos hacemos responsables por decisiones comerciales, errores de ingreso de datos, problemas de hardware o por el uso indebido de la información por parte del usuario. Tampoco somos responsables por filtraciones o compromisos de seguridad en sistemas terceros como Google Sheets o WhatsApp.

14. Cambios en los términos

Estos Términos y Condiciones pueden ser actualizados. Las modificaciones se publicarán en la próxima versión disponible de la app y se recomienda revisar periódicamente el contenido para conocer los cambios.

15. Política de Privacidad

Para información detallada sobre el manejo de datos personales y los permisos de Google Drive, consulta la Política de Privacidad.

Bitauto no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros para fines comerciales.